Qualität des Service durch Zertifikat bestätigt

So laute das Ziel von Rostock Marketing. Es handle sich um eine Initiative, bei der möglichst viele Unternehmen, egal aus welcher Branche, ein Zertifikat erwerben sollen.Die Einzige Voraussetzung sei der Kundenkontakt, den das Dienstleistungsunternehmen erfüllen muss.  Für den Erhalt eines Zertifikats müsse  das Unternehmen, einen engagierter Mitarbeiter vorschlagen, der  in einer zweitägigen Schulung zum Qualitätscoach ausgebildet wird. Im  Seminar werden unter anderem Kenntnisse zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Betreuung aber auch Grundlagen des Beschwerdemanagments vermittelt.